LIVRAISONS
Comment se déroule la livraison?
Votre/Vos chapeau.x vont seront envoyés par la Poste par Colissimo suivi simple ou contre signature. Une confirmation d’envoi ainsi qu’un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail.
Pour les modèles de la collection, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Les livraisons sont effectués du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Si il s’agit d’une commande particulière ou d’une réalisation sur-mesure, les spécificités relatives à votre envoi vous seront communiquées par e-mail.
Si vous constatez un quelconque retard, écrivez-nous à contact@ombreportee-chapeaux.com .
Quels sont les tarifs ?
En France métropolitaine : 9 €
En Europe : 15€
Autres pays : 25€
RETOURS
Les échanges et les retours sont-ils possible?
Nous échangeons ou remboursons tous les produits de la collection qui ne vous conviendrait pas.
Les créations réalisées sur-mesure sont-elles ni échangeables ni remboursables.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat.
Comment faire votre retour ?
– Envoyez un email à contact@ombreportee-chapeaux.com en signalant le numéro de commande. Nous pourrons ainsi voir ensemble comment répondre au mieux à vos attentes.
– Placez le produit dans son emballage, avec son étiquette non coupée et dans son état d’origine. Les chapeaux ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou salis.
– Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 52 rue Ney 69006 Lyon
Seuls les frais de renvoi restent à votre charge.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@ombreportee-chapeaux.com