Les échanges et les retours sont-ils possible?
Nous échangeons ou remboursons tous les produits de la collection qui ne vous conviendrait pas.
Les créations réalisées sur-mesure sont-elles ni échangeables ni remboursables.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat.
Comment faire votre retour ?
– Envoyez un email à contact@ombreportee-chapeaux.com en signalant le numéro de commande. Nous pourrons ainsi voir ensemble comment répondre au mieux à vos attentes.
– Placez le produit dans son emballage, avec son étiquette non coupée et dans son état d’origine. Les chapeaux ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou salis.
– Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 52 rue Ney 69006 Lyon
Seuls les frais de renvoi restent à votre charge.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@ombreportee-chapeaux.com