Livraison et retours

LIVRAISONS

Comment se déroule la livraison?
Votre/Vos chapeau.x vont seront envoyés par la Poste par Colissimo suivi simple ou contre signature. Une confirmation d'envoi ainsi qu'un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail. 
Pour les modèles de la collection, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Les livraisons sont effectués du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Si il s'agit d'une commande particulière ou d'une réalisation sur-mesure, les spécificités relatives à votre envoi vous seront communiquées par e-mail. 
Si vous constatez un quelconque retard, écrivez-nous à contact@ombreportee-chapeaux.com .

Quels sont les tarifs ?
En France métropolitaine : 9 €
En Europe : 15€
Autres pays : 25€

RETOURS

Les échanges et les retours sont-ils possible? 
Nous échangeons ou remboursons tous les produits de la collection qui ne vous conviendrait pas. 
Les créations réalisées sur-mesure sont-elles ni échangeables ni remboursables.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat.

Comment faire votre retour ?
- Envoyez un email à contact@ombreportee-chapeaux.com en signalant le numéro de commande. Nous pourrons ainsi voir ensemble comment répondre au mieux à vos attentes.
- Placez le produit dans son emballage, avec son étiquette non coupée et dans son état d'origine. Les chapeaux ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou salis. 
- Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 52 rue Ney 69006 Lyon
Seuls les frais de renvoi restent à votre charge.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@ombreportee-chapeaux.com